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Soyez autonome sur la mise à jour du contenu

Webmaster — 2010-05-25T08:06:50Z

Principes d'autonomie

Avec l'énorme expansion prise par cet outil de communication qu'est un site internet, il est indispensable de prévoir, dès la conception, quels seront les mécanismes et la fréquence des mises à jour du contenu.
Nous savons combien est cruciale la question de la mise à jour d'un support papier, souvent obsolète avant même sa sortie d'imprimerie.
Il serait vraiment dommage de tomber dans le même travers avec un support électronique.

Mécanisme de mise à jour par le client

CRP Consulting met en oeuvre des technologies de gestion de contenu par l'utilisateur. Nous sommes à l'écoute permanente des développements en ce domaine. SPIP, Joomla, Drupal, Ezpublish, Typo3 sont les principaux CMS que nous utilisons. Tout ou partie du contenu de votre site est stocké dans une base de données.
- Ce contenu est organisé hiérarchiquement un peu comme un journal avec des grands titres, des rubriques, des sous-rubriques, des articles, etc. …
- Au travers d'une interface simple et conviviale, vous avez la possibilité de modifier non seulement le contenu mais aussi la structure arborescente de contenu.
- Vous répercutez les modifications sur le site visible par les internautes par un simple clic.

Les phases d'études

Webmaster — 2010-05-25T08:04:51Z

Généralités

Prendre le temps d'étudier avant de faire constitue une règle de bon sens. Dans le cas précis de la réalisation d'un nouveau site web, nous traitons celui-ci comme un projet informatique à part entière avec ses règles et ses contraintes. Le temps dépensé est largement rentabilisé par l'économie réalisé sur les temps de développement.

Les processus

Les méthodes standards de gestion de projet définissent des cycles de vie. Le découpage se définit comme suit :

Intégration dans le système d'information
- Identifier le contexte d'utilisation de l'application
- Identifier les interactions avec d'autres applications
- Profiter des retours d'expérience
- Prendre en compte les activités transverses
Maîtrise de la technologie
- Intégrer le service informatique, si il existe
- Comprendre les technologies utilisées
- Expression des besoins et exigences
Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et opérationnels
- Développer une maquette
- Identifier l'environnement technique de production
Conception-réalisation
- Rédiger la documentation fonctionnelle
- Concevoir l'architecture de l'application
- Rédiger la documentation technique
Validation et recette
- Organiser les validations et les recettes
- Gérer les anomalies
- Valider fonctionnellement l'application
- Valider techniquement l'application
Accompagnement du changement
- Constituer le système d'aide
- Mettre en place le circuit d'assistance aux utilisateurs

Le référencement d'un site Internet

Webmaster — 2010-05-25T08:03:58Z

Notre action

L'équipe de CRP Consulting maîtrise tous les aspects de ce problème et est à même de vous guider et vous assister.
Quelques points importants
Un site internet, même bardé de toutes les qualités, se doit d'être le plus visible possible. Pour cela il existe plusieurs axes de travail :
Choisir un nom facile à retenir Dans la majorité des cas, le nom de votre établissement doit être repris : www.compagnie.fr Toutefois, il peut être utile d'acheter plusieurs noms pour votre site : www.les-artisans-du-coin.com, www.les-artisans-du-coin.fr, www.ladc.com, www.l-a-d-c.fr etc, etc.
S'assurer que tous les mots ou phrases caractéristiques de votre activité amènent à votre site
Il est quasiment impossible de retrouver quoi que ce soit sur le web sans moteur de recherche ou annuaire
Tout internaute posant une question pour laquelle votre société est à même d'apporter une réponse doit voir votre nom dans la liste des réponses
La liste des mots clés est à réfléchir soigneusement, de façon à être opportune.
Veiller à figurer "en tête de liste"
Moyennant finance, vous pouvez figurer en bonne place dans les annuaires spécialisés.
Il également possible d'acheter sa place sur des les moteurs de recherche les plus connus du grand public

La charte graphique d'un site Internet

Webmaster — 2010-05-25T08:02:37Z

Aller à l'essentiel

Même si la qualité essentielle d'un site reste la richesse de son contenu, un graphisme et une ergonomie soignés valorisent votre image. Les infographistes expérimentés de notre équipe savent concilier créativité et rigueur.

Le graphiste

Un graphiste est avant tout un créatif qui doit savoir réaliser un support de communication visuelle. Il doit être capable de faire passer des messages, des thèmes, des valeurs , sur toute sorte de support au travers de textes, d'images ou de films. Les techniques informatiques sont de plus en plus présentes dans l'univers de travail du graphiste. c'est ainsi que, par la force des choses, il est devenu infographiste

Le webdesigner

Après avoir délaissé leurs tables à dessin et leurs crayons, craies, fusains au profit d'un ordinateur, les graphistes, au vu de la multiplicité des supports de communication, se sont spécialisés. Le graphiste spécialiste des sites internet s'appelle donc webdesigner En plus de ses connaissances de base il : maîtrise les contraintes spécifiques liés au sites Internet. maîtrise les outils logiciels particuliers de création graphique, d'animation graphique du WEB. prend en compte les contraintes liées à l'ergonomie d'un site Internet.

Le commerce électronique

Webmaster — 2010-05-25T08:01:14Z

Expertise

Vous avez tout intérêt à rassurer vos clients au maximum pour qu'ils acceptent le paiement électronique. C'est le moyen le plus immédiat pour créditer votre trésorerie. CRP Consulting , fort de sa maîtrise technologique, met en oeuvre des partenariats avec les grandes banques pour le paiement en ligne sécurisé.

La loi

Pour endiguer le flots d'abus et fraudes sur l'Internet, le législateur a, depuis 2004, fortement renforcé les textes visant à protéger le cyber consommateur. Il s'agit de protéger le client contre :
Les clauses abusives de certains fournisseurs d'accès
Le manque de sécurité dans les paiements en ligne
Le non respect des obligations de responsabilité du professionnel à l'égard du particulier
Non respect des délais de livraison
Livraisons non conforme à la commande
Déficience du service après vente
etc. …

Le paiement en ligne

Le nombre de paiements en ligne a fortement progressé.

Les efforts engagés aussi bien du côté du législateur que du côté des acteurs, site marchands et établissements bancaires semble porter ses fruits. Grâce au taux d'équipement des foyers, à la banalisation des connexions haut débit et aux efforts en matière de qualité de service et de sécurité des transactions, le commerce électronique peut constituer un part non négligeable de votre chiffre d'affaires.

Réalisation technique

Webmaster — 2010-05-25T08:00:04Z

La réalisation technique est l'affaire de techniciens spécialisés que sont les programmeurs informatiques. Pour mener à bien leurs tâches, ils ont besoin d'être guidés par un dossier de spécifications détaillées.

Méthodes

Nous employons les méthodes d'analyse, de développement et de tests comme Merise, UML, …

Outils

Notre objectif est d'employer au maximum des outils et des langages éprouvés et ouverts :
Serveurs Linux
Serveurs HTTP Apache
Langages PHP, JAVA, PERL, …
Bases de données MySQL/PostGRESQL

La maintenance

Webmaster — 2010-05-25T07:58:27Z

Présentation

Dans les grandes lignes, on peut dire qu'un site Internet se compose d'un contenu et d'un ensemble de programmes informatiques, destinés à contrôler l'affichage du contenu et l'ergonomie de la navigation du visiteur.
Malgré tout le soin apporté à la réalisation, il peut être nécessaire de retoucher ces programmes.

Contrats

CRP Consulting assure la parfaite cohérence entre vos attentes, exprimées dans le cahier des charges, et la réalisation.
Si il s'agit d'un dysfonctionnement, même détecté après la livraison, il sera corrigé dans les meilleurs délais
Si il s'agit d'apporter une amélioration, il s'agit d'abord de quantifier la charge de travail.

Un petit cahier des charges formalisera le besoin
Un avenant au contrat enterinera l'intervention

Niveau de service

Suivant l'importance stratégique du site Internet, il est nécessaire de définir le niveau de service attendu (SLA, Service Level Agreement). Dans la plupart des cas, il s'agira donc de choisir le contrat à passer avec l'hébergeur en fonction de ses contraintes.

Infrastructure matérielle d'un site

Webmaster — 2010-05-25T07:57:22Z

Hébergement

Mettre un site "en ligne" c'est le rendre disponible à tous les internautes. Cette mise à disposition s'accompagne de contraintes :
Avoir une connexion à internet très rapide, très fiable et permanente
Avoir un ordinateur suffisamment fiable et performant pour jouer le rôle de "serveur"
Isoler cet ordinateur des autres pour faire face aux problèmes de sécurité et de confidentialité
S'assurer des services d'un spécialiste pour les opérations courantes telle que la sauvegarde et la restauration.
Prévoir toutes les actions à mener en cas de panne quelconque, de façon à ce que votre site soit toujours disponible
Si cette liste, non exhaustive, peut sans problème faire partie des tâches qui incombent au service informatique d'une entreprise, il existe une solution alternative tout à fait satisfaisante qui consiste à déléguer ces tâches à un fournisseur. C'est ce que l'on appelle faire héberger son site. L'hébergeur internet propose sous forme de contrat de location, la mise à disposition de son matériel.

Deux catégories d'hébergement

les hébergements partagés ou mutualisés
Chaque ordinateur héberge de plusieurs sites Internet (de quelques uns à plusieurs milliers), ce qui mutualise les coûts. Le principal intérêt de cette formule est financier. Il conviendra parfaitement pour des sites n'exigeant pas beaucoup de ressources (espace disque, mémoire, etc. ), ni de technologies particulières. C'est souvent le choix optimum pour le lancement d'un site, l'évolution vers un système plus puissant étant toujours possible.
les hébergements dédiés
Vous disposez d'au moins un ordinateur qui est vous est entièrement dédié. Cette formule plus onéreuse vous permet d'envisager toute latitude dans les technologies employées pour votre site. Il est alors parfaitement possible d'envisager que ce site devienne une application capitale de votre entreprise, comme un site marchand. Dans un cas comme dans l'autre, l'hébergeur s'occupe de toutes les contingences matérielles et vous fournit un nom de domaine tel que www.mon-entreprise.fr
les hébergements virtuels
Cette formule intermédiaire financièrement utilise utilise la technologies des machines virtuelles (vmware). Au menu, une certaine souplesse lors de la montée en charge et une utilisation garantie d'au moins un processeur dédié et de la mémoire qui va avec.