Un CRM couvre trois grands axes :

• les ventes (comptes, opportunités et contacts)
• les services (gestion de documents)
• l’aspect marketing (suivi des prospects ou des campagnes de mailing)

 L’offre SugarCRM dispose de fonctionnalités avancées allant au-delà du périmètre fonctionnel CRM "classique" avec notamment :

 Fonctionnalités du moteur Sugar :

• Gestion des comptes, des contacts, des opportunités, des actions,…
• Visualisation permanente des opportunités clés de votre pipeline
• Suivi aisé des tâches, des appels téléphoniques, des emails et des rendez-vous avec vos clients

 Interface simple, nette et élégante

• Principales fonctions accessibles en quelques clics
• Raccourcis clavier présents dans toute l’application
• Look and feel proche des applications web courantes

 Architecture orientée « Efficacité »

• Vitesse d’accès, vitesse de saisie, vitesse de recherche des informations

 Modularité

• Utiliser efficacement les fonctionnalités dont vous avez uniquement et réellement besoin

 Leads, Opportunités, Tableaux de bords, Graphes, Alertes,…