Présentation

 Dans les grandes lignes, on peut dire qu’un site Internet se compose d’un contenu et d’un ensemble de programmes informatiques, destinés à contrôler l’affichage du contenu et l’ergonomie de la navigation du visiteur.
 Malgré tout le soin apporté à la réalisation, il peut être nécessaire de retoucher ces programmes.

Contrats

CRP Consulting assure la parfaite cohérence entre vos attentes, exprimées dans le cahier des charges, et la réalisation.
 Si il s’agit d’un dysfonctionnement, même détecté après la livraison, il sera corrigé dans les meilleurs délais
 Si il s’agit d’apporter une amélioration, il s’agit d’abord de quantifier la charge de travail.

• Un petit cahier des charges formalisera le besoin
• Un avenant au contrat enterinera l’intervention

Niveau de service

Suivant l’importance stratégique du site Internet, il est nécessaire de définir le niveau de service attendu (SLA, Service Level Agreement). Dans la plupart des cas, il s’agira donc de choisir le contrat à passer avec l’hébergeur en fonction de ses contraintes.